Politique de retour/remboursement

Une fois qu'une commande est passée avec LEDlightmirrors.com, il est entendu que vous avez lu et accepté cette politique.

Nous nous engageons pleinement à fournir une satisfaction client 24 heures sur 24 grâce à notre service client en ligne et par téléphone et à un processus de retour efficace !

Les appels et e-mails concernant les retours sont traités soit le jour même, soit dans un délai maximum de 2 jours. Nous travaillons avec diligence pour nous assurer que vos plaintes et questions reçoivent une réponse rapide de la manière la plus utile et la plus opportune. Cependant, dans le cas peu probable où vous auriez besoin de créer un retour, nous avons quelques directives et informations générales.

• Les produits et les emballages doivent être retournés dans un état neuf et nous offrirons une étiquette de retour gratuite, sauf pour les produits en liquidation ou en promotion.

• Nous pouvons vous aider à obtenir une étiquette de retour à prix réduit, mais le montant sera déduit du montant initial payé pour le produit.
  
  
• Si vous décidez d'acheter vous-même une étiquette de retour, nous vous recommandons fortement d'assurer l'envoi.

• Les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition.
  
  
• Tous les retours pour remboursement qui ne sont pas endommagés ou défectueux doivent être dans des boîtes d'origine revendables avec tout le matériel, les fils, l'emballage ou d'autres accessoires d'origine inclus qui ont été reçus à l'origine. Cela signifie également qu'il ne doit pas y avoir trop de ruban adhésif, d'autocollants, d'étiquettes d'emballage, de notes manuscrites sur l'emballage sur la boîte du produit lui-même.
  
  
• Les remboursements prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables pour être traités, selon l'institution financière, et sont appliqués au mode de paiement initial utilisé.
  
  
• Le client est responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires encourus liés à l'ajout d'une adresse incorrecte ou à des informations d'adresse manquantes ou à l'échange d'une commande en raison d'une erreur de commande / d'un échange.
  
  
• L'emballage du produit doit être conservé en cas de remboursement ou d'échange. Le produit ne serait pas éligible à un remboursement s'il semble utilisé ou non revendable et n'a pas son emballage d'origine.

Les retours peuvent être demandés via sales@ledlightmirrors.com dans les 30 jours à compter de la date de facturation d'origine ou via notre page de centre de retour. Nous pouvons fournir un remboursement, un crédit en magasin ou un échange de produits.

Nous fournissons également une étiquette de retour pour tout retour créé en raison d'informations inexactes sur le site Web ou d'erreurs d'expédition de notre côté ou pour les commandes défectueuses, endommagées ou mal expédiées.

Les retours peuvent être envoyés à :

1944, chemin Williston, bureau 7
South Burlington, Vermont, 05403

Comment les colis doivent être retournés :

Les colis retournés ne doivent pas être recouverts de ruban adhésif ou d'autres matériaux d'emballage au point d'endommager la boîte, d'obstruer les codes-barres ou les étiquettes de spécifications ou de rendre la boîte inutilisable en retirant le ruban. Cela est particulièrement vrai pour tous les colis attachés ensemble. Des précautions doivent être prises pour s'assurer que les colis attachés ne sont pas trop difficiles à démonter sans endommager les boîtes, les étiquettes ou les codes-barres. Les produits doivent être dans des revêtements en plastique d'origine (si fournis à l'origine) et inclure tous les autres accessoires, pièces ou matériaux fournis à l'origine.

Remboursement ou remplacement ou crédit :

Nous fournissons une garantie pour des raisons, y compris, mais sans s'y limiter : problèmes de pilote, défauts de fabrication, scintillement/clignotement, dommages pendant le transport ou si la lumière ne s'allume tout simplement pas. Veuillez noter que si nous avons abandonné un modèle, nous vous proposerons le prochain meilleur comparable en remplacement. Et pour connaître la durée exacte de la garantie, veuillez consulter la page des produits spécifiques.

Les documents obligatoires doivent être joints lors de l'envoi des e-mails pour la réclamation ( sales@ledlightmirrors.com )

• La commande ou le nom sur la commande.
• Photos et vidéos montrant le défaut avec les autres en état de marche.
• Numéro de modèle du produit.
• Une explication du type de défaut dont il s'agit.

Colis perdus / Erreurs d'expédition :

Les problèmes de communication entre notre entrepôt et le vôtre sont rares, mais pas inconnus à l'heure actuelle de l'expédition ultra-rapide. Bien que ce ne soit pas de votre faute, des retards d'expédition peuvent survenir. Nous traitons immédiatement tout retard en contactant le transporteur pour résoudre le problème. Nous pouvons, à notre discrétion, envoyer un nouvel envoi ou effectuer un remboursement si nécessaire. Tous les frais d'expédition et/ou frais pour les colis refusés, les informations d'adresse manquantes ou qui n'ont pas été annulés à temps sont à la charge du client.

Lorsqu'un colis est indiqué comme " Livré ", mais prétend ne pas avoir été " Reçu ", nous établirons un premier contact avec le transporteur pour obtenir une évaluation. Cependant, la responsabilité finale incombe au client d'assurer un lieu d'arrivée sûr, de s'assurer que des informations d'expédition précises sont fournies et de contacter le transporteur pour toute autre question.

Pour toute question, information et tout autre support, veuillez nous contacter à : sales@ledlightmirrors.com ou +1 (802) 500-3400

Fabrication Tacovici Inc

1944, chemin Williston
Burlington Sud, Vermont 05403